中國北京中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會主辦的門窗幕墻博覽會在11月23日開幕，當(dāng)天展會現(xiàn)場，中國幕墻網(wǎng)記者有幸采訪到了寶納麗金門窗系統(tǒng)有限公司潘進(jìn)祥經(jīng)理，針對業(yè)內(nèi)讀者提出的“寶納麗金門窗系統(tǒng)在進(jìn)入大陸短短2年時間，就能夠迅速建立一批有質(zhì)量，而且有忠誠度的客戶的疑惑？通過怎樣手段建立的？以及寶納麗金的核心競爭力是什么？等等問題，潘進(jìn)祥先生進(jìn)行了解答。
以下是寶納麗金門窗系統(tǒng)有限公司潘進(jìn)祥經(jīng)理的部分精彩發(fā)言，以饗讀者。
寶納麗金門窗 客制化的一種服務(wù)
潘進(jìn)祥：我們客制化的服務(wù)理念，簡單的說，客制化就是客戶提出產(chǎn)品的需求，我們寶納麗金幫其設(shè)計，以滿足客戶的需求，這其中括對客戶原有產(chǎn)品的改良與升級。其次，公司產(chǎn)品設(shè)計的差異化。（比如：推拉系統(tǒng)月牙鎖Y601，設(shè)計靈感來源于生活，這款產(chǎn)品設(shè)計靈感來源與開車時汽車手排擋，使用于生活，這款月牙鎖其外觀突破原有月牙鎖的束縛，像一件漂亮的藝術(shù)品，其功能是能自動上鎖，為防止兒童墜樓起到了很好的作用。公司有特色的產(chǎn)品很多，就不全部介紹。再一個就是產(chǎn)品設(shè)計的人性化，我們公司的產(chǎn)品人性化體現(xiàn)在公司產(chǎn)品考慮更多的是孩子的安全，每年全國兒童從窗墜樓的例子很多，公司防止小孩墜樓的產(chǎn)品很多（如：安全窗檔、平開窗限位機(jī)構(gòu)、月牙鎖Y601及新款執(zhí)手），孩子是我們的未來，保護(hù)孩子是企業(yè)的責(zé)任，寶納麗金在產(chǎn)品設(shè)計中充分考慮這一點。
四大方面 對客戶系統(tǒng)扶持
潘進(jìn)祥：首先司協(xié)助客戶在其區(qū)域市場設(shè)立形象展示廳，展示廳可以起到直接展示的作用，效果很直觀。可以全面展示寶納麗金的產(chǎn)品系列、功能特點和應(yīng)用。區(qū)域市場展示廳的建成成為寶納麗金客戶與同行了解寶納麗金公司產(chǎn)品和文化的窗口，為寶納麗金在其區(qū)域市場更好更快的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
其二、公司業(yè)務(wù)定點協(xié)助客戶拓展市場，分銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)及工程市場的配合洽談，讓客戶體會到公司與客戶是一起做市場，這類心靈共鳴會使客戶在接受品牌宣傳或使用品牌過程中被品牌感染，融入該品牌所建造的特定的品牌氛圍中，在心理上和該品牌產(chǎn)生同樣的感覺和情緒，增強(qiáng)客戶的歸屬感。
其三、然后為客戶做一些有幫助的廣告。例如：電視媒體，可以讓寶納麗金傳播及時，產(chǎn)品直觀易懂，形象生動，且傳播覆蓋面廣。 另外還有公交平面廣告宣傳等等滲透力極強(qiáng)的戶外運動廣告媒體宣傳，固定地點視頻幫助客戶有效宣傳。
最后最重要的一點就是我們新產(chǎn)品不斷的推出，提升產(chǎn)品的市場競爭力與客戶的競爭力。我們公司平均每2個月就有新產(chǎn)品推出，而且新產(chǎn)品的功能性越來越好。寶納麗金為我們的客戶提供更完美的產(chǎn)品。
提升產(chǎn)品美學(xué)工藝 視覺及觸覺新感受
潘進(jìn)祥：我們寶納麗金的核心競爭力是產(chǎn)品，產(chǎn)品是重中之重，產(chǎn)品的創(chuàng)造力是寶納麗金最重視的。寶納麗金的產(chǎn)品是從美學(xué)工藝的角度切入，從人們的審美觀念、審美情趣、審美理想出發(fā)，進(jìn)而提升產(chǎn)品的性能，人性化的設(shè)計能夠滿足消費者視覺及觸覺的感受。靈魂賦予人類思想與活力，我們相信門窗也是有靈魂的，而五金配件正是門窗靈魂的所在，寶納麗金用高性能的五金配件為門窗帶來炫染的生命力，從而成為門窗靈魂的引導(dǎo)者！
寶納麗金門窗系統(tǒng)有限公司潘進(jìn)祥經(jīng)理答中國幕墻網(wǎng)記者問
采訪總結(jié)：
品牌忠誠度是指消費者在購買決策中，多次表現(xiàn)出來對某個品牌有偏向性的（而非隨意的）行為反應(yīng)。它是一種行為過程，也是一種心理（決策和評估）過程。品牌忠誠度的形成不完全是依賴于產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度、品牌聯(lián)想及傳播，它與消費者本身的特性密切相關(guān)，靠消費者的產(chǎn)品使用經(jīng)歷。提高品牌的忠誠度，對一個企業(yè)的生存與發(fā)展，擴(kuò)大市場份額極其重要。從潘先生的話語中表明寶納麗金的核心競爭力，其實簡單的說，就是其獨特的客制化的服務(wù)理念和產(chǎn)品差異化的設(shè)計。由此可見，客制化的服務(wù)對于培養(yǎng)忠誠度高的客戶，的確是提高品牌忠誠度的有效手段。
寶納麗金門窗系統(tǒng)有限公司潘進(jìn)祥經(jīng)理與中國幕墻網(wǎng)記者合影
寶納麗金門窗系統(tǒng)有限公司展臺
2012第十屆中國（北京）國際門窗幕墻博覽會開幕式現(xiàn)場
第十屆中國國際門窗幕墻博覽會 觀眾登記 現(xiàn)場
延伸閱讀：
寶納麗金門窗系統(tǒng)（蘇州工業(yè)園區(qū)）有限公司是一家位于蘇州工業(yè)園區(qū)的外資企業(yè)，以銷售高性能品質(zhì)的門窗五金配件，上下提升節(jié)能通風(fēng)門及頂級的氣密窗型材為主。我們臺灣工廠成立于1973年，專業(yè)從事五金配件制造和生產(chǎn)，技術(shù)研究部門由從事門窗行業(yè)二十多年的專業(yè)人士帶領(lǐng)，具有強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力，擁有多項自己的專利產(chǎn)品，可以給客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢和配套的技術(shù)支持。寶納麗金的產(chǎn)品在臺灣地區(qū)經(jīng)臺風(fēng)、地震等氣候嚴(yán)格的考驗，使得產(chǎn)品可接受嚴(yán)格的時間驗證，并以先進(jìn)前衛(wèi)觀點結(jié)合國際環(huán)保的理念，推動鋁合金之綠色建材的發(fā)展。自進(jìn)入中國市場，寶納麗金繼承原有的品質(zhì)，立志做最適合中國人使用的精品門窗配件。我們的核心價值是從美學(xué)工藝的角度切入，進(jìn)而提升產(chǎn)品的性能，人性化的設(shè)計能夠滿足消費者視覺及觸覺的感受。靈魂賦予人類思想與活力，我們相信門窗也是有靈魂的，而五金配件正是門窗靈魂的所在，寶納麗金用高性能的五金配件為門窗帶來炫染的生命力，從而成為門窗靈魂的引導(dǎo)者！
